Politique d’expédition

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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées, livrées ou traitées les jours non-ouvrables et les jours fériés.

Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte affluence ainsi que des formalités douanières.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont offerts pour la livraison standard.

Confirmation d’expédition et suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse fournie lors de l’achat.
Si un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué dans cet e-mail.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers la France et la Belgique.

Retards éventuels
En cas de retard exceptionnel dans l’expédition ou la livraison, nous ferons notre possible pour vous tenir informé(e). 

Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison au moment de la commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables d’une commande livrée à une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis perdus ou marqués comme livrés
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : rate.io@hotmail.com. Nous examinerons la situation avec le transporteur dans la mesure du possible.

Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à : rate.io@hotmail.com.